fbpx
Siirry sisältöön
  • Etusivu
  • Uutiset
  • Tapahtumat
  • Into yhtiönä
    • Into työpaikkana
      • Harjoitteluun Intoon
    • Kysy Intolta
    • Mediapankki
    • Vastuullinen Into
  • Frami
  • Visit Seinäjoki
  • Yhteys
  • Liikeidean kehittäminen
    • Yrittäjyyskasvatus Seinäjoella
    • Yrityskehittämistä nuorten silmin
    • Yritys myyntikuntoon nuorten silmin
  • Kasvupalvelut
    • Kansainvälistyminen
    • Liiketoiminnan valmennukset
    • Sähköiset palvelut
    • Toimitilat
    • Yritystontit
    • Tukea rekrytointiin
    • Yritysrahoitus
      • Rahoitusanalyysi
    • Yrityshakemisto
    • Varaa aika keskusteluun
  • Sijoitu Seinäjoelle
    • Sijoittumispalvelut
    • Seinäjoki-faktoja
    • Toimitilat
    • Yritystontit
    • Kehittyvät yritysalueet
      • Keskusta ja asema
      • Lentoasema
    • Yritykset suosittelevat Seinäjokea
    • Yritysverkostot
      • Techteam
    • Yrittäjien tarinoita
  • Kehityshankkeet
    • FoodTechStartup
    • Innovaatiotoiminnan ekosysteemi
    • Virtuaalisuus tapahtuma-alalla
  • Etusivu
  • Uutiset
  • Tapahtumat
  • Yhteys
  • Liikeidean kehittäminen
    • Yrittäjyyskasvatus Seinäjoella
    • Yritys myyntikuntoon nuorten silmin
  • Kasvupalvelut
    • Kansainvälistyminen
    • Liiketoiminnan valmennukset
    • Sähköiset palvelut yrittäjälle
    • Toimitilat
    • Yritystontit
    • Tukea rekrytointiin
    • Varaa aika keskusteluun
    • Yritysrahoitus
    • Yrityshakemisto
  • Sijoitu Seinäjoelle
    • Sijoittumispalvelut
    • Toimitilat
    • Yritystontit
    • Kehittyvät yritysalueet
      • Keskusta ja asema
      • Lentoasema
    • Yritysverkostot
      • Techteam
    • Yrittäjien tarinoita
  • Kehityshankkeet
    • FoodTechStartup
    • Innovaatiotoiminnan ekosysteemi
    • Virtuaalisuus tapahtuma-alalla
    • Matkalla diginatiiviksi
  • Into yhtiönä
    • Into työpaikkana
    • Harjoitteluun Intoon
    • Kysy Intolta
    • Vastuullinen Into
  • Frami
  • Visit Seinäjoki
  • en
Etusivu | Eventilla Event | Into BB: Palvelut + tilat = kokonaisvaltainen asiakaskokemus

Into BB: Palvelut + tilat = kokonaisvaltainen asiakaskokemus

02.11.2023

Kesäkuun Into Business Breakfast pureutuu asiakkaisiin ja asiakaslähtöisyyteen. Viestitkö palveluillasi ja tiloillasi yrityksesi ydintä? Miten saada asiakkaat suosittelemaan yritystäsi? Miten johtaa henkilöstökokemusta? Mitkä ovat muutosjohtamisen uudet tuulet? Miten hyödyntää palvelumuotoilun keinoja yritystilojen suunnittelussa? Miten vaikuttaa fyysisellä ympäristöllä asiakaskokemuksen ja -arvon muodostumiseen sekä brändin imagoon?

Asiantuntijayrityksinä aamussa ovat LiteBättre ja Key Living. 

Tero Luoma ja Petra Sippola, LiteBättre
Suosittelevatko asiakkaat ja työntekijät yritystänne?  Voisitko olla Lite bättre?

Maailmassa, jossa on kaikkea, kilpailla voi vain palvelulla. Asiakkaat kertovat kokemuksistaan, sekä hyvistä että huonoista. Se, joka pystyy tarjoamaan ainutlaatuisia kokemuksia, erottautuu kilpailijoista. Samanlaisten joukosta tulee valituksi sattumalta, erilainen on heti harkinnan kohteena. 

Henkilöstökokemusta kehittämällä huolehdit, että sinulla on osaavaa työvoimaa aina tarjolla sekä huipputyypit auttamassa. Hyvinvointi näkyy työpaikalla innostumisena, sitoutumisena sekä hyvänä fiiliksenä. Myös asiakkaat aistivat tämän. 

Muutoksessa, ja erityisesti sen onnistumisessa, on aina kyse ihmisistä ja siitä, miten johto onnistuu ohjaamaan ihmisiä ja kulttuuria haluttuun suuntaan. Ketterästi toteutettu muutos on johdettu ja viestitty taitavasti.  

Mitä puheenvuoro pitää sisällään:

  • Ajatuksia ja vinkkejä loistavan asiakaskokemuksen rakentamisesta 
  • Esimerkkejä ja tapoja miten henkilöstökokemusta voi kehittää ja nostaa yritys entistä halutummaksi työpaikaksi
  • Ideoita ja ajatuksia muutoksen johtamisen helpottamiseksi
  • Henkilökohtaista sparrausta (aika varataan erikseen)

Lite bättren väki on liiketoiminnan kehittämisen ammattilaisia ja meidän intohimona on auttaa muita tekemään asiat pikkuisen paremmin kuin ennen, lite bättre. Jokainen yritys voi kehittyä parhaaksi mahdolliseksi versiokseen. Menestyvät yritykset tarjoavat loistavia asiakaskokemuksia ja pitävät huolta työntekijöistään muuttuvilla markkinoilla. Valoisa tulevaisuus odottaa, mutta ensi askeleen ottaminen voi toisinaan olla työlästä tai jopa pelottavaa. Tartu käteen, me autamme.

litebattreteropetra.jpg (3.50 MB)  litebattre_tunnus_60x30cm_black_rgb.png (40 KB)


Kirsi Ylä-Ilomäki, Key Living

Palvelumuotoilulla parempia yritystiloja


Palvelumuotoilu on päivän sana, mutta mitä saadaan aikaan, kun yhdistetään palvelumuotoilu ja tilasuunnittelu? 
Palvelumuotoilulla voidaan kehittää palveluita ja asiakaskokemusta ihmiskeskeisesti. Visuaalinen ympäristö viestii näkyvällä tavalla brändin arvomaailmasta ja palvelukulttuurista, ja vahvistaa yrityskuvaa – hyvään tai huonoon suuntaan. Yrityksen erilaiset fyysiset tilat ja palveluympäristö vaikuttavat merkittävästi asiakaskokemukseen, ja palvelumuotoilun keinoin myös niitä on mahdollista suunnitella käyttäjälähtöisesti.

Perinteinen tilasuunnittelu keskittyy vastaamaan tilaajan tarpeisiin ja on suunnittelijan taidonnäyte – mutta tulevatko kaikkien tilan käyttäjien tarpeet kuulluiksi? Kun yhdistetään palvelumuotoilun osallistavia menetelmiä tilasuunnitteluprosessiin, saadaan aikaan tiloja, jotka toimivat kaikkien tilan käyttäjien näkökulmasta ja tukevat liiketoiminnallisia tavoitteita. 
Tule kuuntelemaan: 

  • Miten palvelumuotoilun keinoja voidaan käyttää apuna yritystilojen suunnittelussa
  • Mitkä ovat osallistavan suunnittelun hyödyt työ- ja palveluympäristöissä
  • Millaista on asiakasymmärrykseen ja käyttäjädataan perustuva suunnittelu – perinteisen tilasuunnittelun ja palvelumuotoilullisen suunnittelun erot
  • Miten fyysinen ympäristö vaikuttaa asiakaskokemukseen, asiakasarvon muodostumiseen ja brändin imagoon

Voit myös varata henkilökohtaisen sparrausajan, niin jutellaan aiheesta lisää.

kirsiylailomaki.jpg (1.23 MB) key_logo.png (1011 KB)

 

Tilaisuus on maksuton ja siihen sisältyy aamiainen. 

Osana Inton vastuullisuustekoja, Juvenes on koonnut aamiaisen  mahdollisimman vastuulliseksi. 
Tarjolla on:
Luomujuustolla ja Atrian leikkeleillä sekä kasviksilla täytetty luomusämpylä
Luomujogurttipikarigranolalla ja luomuhunajalla
Luomuporkkanamehushotti
Reilun kaupan luomukahvia
Luomuteet

Jaa artikkeli somessa
Siirry uutiset-sivulle
Tuorein uutiskirjeemme
Uutiskirje marraskuu 2023
Uutiskategoriat
Blogi Digitalisaatio Ekosysteemi Into työpaikkana Kansainvälistyminen Liikeidea ja yrityksen perustaminen Liiketoiminnan valmennukset Sijoittuminen Seinäjoelle Startup-yrittäjyys Tallenteet Tapahtumat Töihin Seinäjoelle Toimitilat ja tontit Uutiset Vastuullisuus Yrittäjätarinat Yritysneuvonta Yritysrahoitus Yritysuutiset
Uusimmat uutiset
Huom. Seinäjoki, kaikki irti tavaraliikenteestä!
Blogi
Lue koko artikkeli
Koska käynnistyvät dronelennot Seinäjoelta?
Blogi
Lue koko artikkeli
Seinäjoella yrittämistä siivittävät kasvu, sijainti ja yrittäjyyskulttuuri
Sijoittuminen Seinäjoelle
Lue koko artikkeli

Katso tulevat tapahtumat

Järjestämme vuosittain kymmeniä tapahtumia ja valmennuksia, jotka edistävät yritysten liiketoimintaa ja ihmisten verkostoitumista.

 

Siirry tapahtumat-sivulle

Tarjoa yritysuutisia

Teemme ja teetämme lukuisia yritysuutisia vuosittain. Ilmianna hyvä henkilö tai uutinen.

Ota yhteyttä: Sanna Männikkö 040 571 9998 sanna.mannikko@intoseinajoki.fi

Tilaa uutiskirje
Klikkaa tästä uutiskirjeen tilaukseen
Yhteystiedot

Into Seinäjoki
Tiedekatu 2
60320 Seinäjoki
etunimi.sukunimi@intoseinajoki.fi

Palvelunumero
020 124 4000

  • Saavutettavuusseloste
  • Tietosuojaseloste
  • Evästeasetukset
Pikalinkit
  • Uutiset
  • Sijoitu Seinäjoelle
  • Palvelut yrityksille
  • Yhteys
  • Into yhtiönä
  • Kehityshankkeet
  • Tapahtumat
Vieraile myös näillä verkkosivuilla
  • Toihin seinajoelle.fi
  • Congress.fi
  • Toimitilat.seinajoki.fi
  • Visitseinajoki.fi
  • Frami.fi
Into somessa
Into Seinäjoki logo